Comhem driftinformation

Drift & Felsök

Nedan har vi listat de vanligaste felmeddelanden du kan få från en digital-tv-mottagare:

Signalrelaterade felmeddelande

V52, V53
Ingen eller svag signal
Signal problem

Dessa problem beror oftast på problem med signalen fram till din mottagare. Innan du kontaktar supporten bör du testa följande:

Kontrollera hur din tv-mottagare/digitalbox är inkopplad. Säkerställ att antennkabeln/nätverkskabeln sitter ordentligt. I vår installationsguide ser du hur din tv-mottagare ska kopplas in.
Testa med en annan antennkabel/nätverkskabel. Det är inte helt ovanligt att kablar blir skadade med tiden, till exempel om dessa har blivit klämda eller att kontakterna har blivit böjda.
Starta om din digitalbox/tv-mottagare genom att dra ut strömkabeln och avvakta 10 sekunder och sedan koppla tillbaka strömkabeln. Kontrollera att lamporna på boxen verkligen slocknar i samband med omstarten. Bor du i en fastighet med FiberLAN ska du även starta om din mediaomvandlare.
Hjälper inget av detta kan du gå vidare och ta hjälp av vår felsökare för tv.

Abonnemangsrelaterade felmeddelande

V58, Kanalen är inte godkänd
Det behövs ett abonnemang för den här kanalen
Ingen åt
Pågående driftstörningar
Ärendenummer: INC
Område: Kungsängen
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
- e currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Ärendenummer: INC
Område: Currently unknown
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
- Services were restored at , we are currently monitoring services. // Tjänsterna återställdes kl. , vi övervakar för närvarande tjänsterna.
- We are experiencing a network disturbance that affects Wavelength services. Troubleshooting is ongoing and since we need to replace an optical module there will be a short outage in about 2 hours from now at CET. // Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar WLS -tjänster. Felsökning pågår och som ett led i detta kommer vi behöva byta optik vilket kommer orsaka

Driftstörningar och aktuell driftinformation på grund av bredband samt TV

Driftstörningar

Driftstörningar existerar ett samlingsnamn för händelser (oförutsedda alternativt planerade) likt stör driften av bredbandsnätet och leder till bekymmer med bredbandet, TVn alternativt telefoni. här besitter vi ssamlat information till dig såsom har bekymmer med internet idag.

Driftstörningar förmå drabba både bredband via fiber, internetanslutning via kabel-tv, ADSL samt även mobilt bredband.

Oavsett angående du äger bredband via stadsnät alternativt om ni är kopplad direkt mot en operatör så bör du ständigt börja tillsammans att kontakta din internetleverantör först, detta vill yttra samma företag som ni betalar fakturan till.

Planerade avbrott och förbättringsarbeten

Många operatörer utför löpande servicearbeten samt förbättrings- och underhållsarbeten av nät och sina respektive tjänster. Oftast märker du såsom kund ej av arbetet, eftersom dem i sålunda stor utsträckning som möjligt förlägger detta nattetid därför att ni inte störs.

Aktuella driftstörningar hos operatörer